Expédition
Livraison
Les pièces Joue sont livrées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Elles sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés, livrés dans les jours suivants. Le suivi de la livraison peut s’effectuer sur le site de Colissimo la Poste.
En cas de problème de livraison de la commande, le client est prié de se tourner vers le prestataire de livraison, Colissimo la Poste.
Joue s'engage à tout mettre en œuvre pour respecter les délais de livraison indiqués, mais ne peut être tenu responsable des retards de livraison qui ne lui sont pas imputables.
Retours
Retours et échanges
Chaque pièce Joue est une pièce unique qui peut présenter des différences minimes et aspérités diverses au regard de leurs fiches produits.
Si le client constate un défaut de conformité ou de casse, il doit contacter le service client Joue dans les plus brefs délais afin de demander un remboursement qui sera par la suite étudié. Il est indispensable de fournir des preuves des défauts constatés ou de la casse.
Le client dispose également d'un délai de 7 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation et renvoyer les produits à ses frais. Joue s'engage à rembourser le client dans un délai de 30 jours à compter de la réception des produits retournés.